Bu sayfa, PROWEB Mühendislik İnternet Teknolojileri Kariyer Sanayi Ticaret Limited Şirketi ("Satıcı") tarafından işletilen Netcoor platformu üzerinden satın alınan dijital modül aboneliklerinin teslimat ve iade koşullarını açıklamaktadır.
Netcoor üzerinden satın alınan tüm modül abonelikleri (Muhasebe, CRM, Görev, Sözleşme, Resim/Doküman yönetimi vb.) dijital hizmetlerdir; fiziksel bir ürün gönderimi yapılmaz. Ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından abonelik, ilgili kullanıcı hesabında anında veya en geç birkaç dakika içinde otomatik olarak aktif hale gelir.
Herhangi bir teknik nedenle aktivasyon gecikirse, kullanıcı destek@proweb.com.tr adresinden bize ulaşabilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve dijital içerikler için, hizmetin ifasına kullanıcının onayı ile başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz. Kullanıcı, satın alma işlemini onaylarken hizmetin anında aktive edileceğini ve bu durumda cayma hakkının sona ereceğini kabul etmiş sayılır.
Abonelik henüz aktive edilmemiş veya kullanılmaya başlanmamışsa, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde destek@proweb.com.tr adresine yazılı başvuru ile cayma talebinde bulunulabilir.
Cayma hakkının geçerli olduğu veya tarafımızca uygun görülen istisnai durumlarda, iade talepleri değerlendirmeye alınır ve onaylanan tutar, ödemenin yapıldığı kredi kartına/ödeme yöntemine iade edilir. İade süresi, kullanılan bankanın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
Kullanıcılar, yenilenen dönem için ücretlendirilmemek adına mevcut abonelik dönemi bitmeden önce aboneliklerini panel üzerinden iptal edebilir. İptal, cari dönem sonuna kadar hizmet erişimini etkilemez; kalan süre için kısmi iade yapılmaz.
Teslimat ve iade ile ilgili tüm talepleriniz için: destek@proweb.com.tr / 0264 282 19 40